Sami Saúde é bom? Reclamações e nota da ANS
A Sami é uma operadora nova de São Paulo, com médico pessoal e quase tudo pelo aplicativo. Veja a nota dela na ANS, quantas reclamações recebe na agência e para quem o plano faz sentido.
Resposta curta
A Sami é boa? O resumo dos indicadores
Boa nota na avaliação da ANS, mas índice de reclamações alto e carteira pequena.
A Sami teve nota 0,7978 no IDSS 2025 (ano-base 2024), acima da mediana das operadoras de medicina de grupo, com destaque para qualidade em atenção à saúde. O índice de reclamações na ANS, porém, ficou acima da média do setor nos últimos 12 meses. Como a carteira é pequena, poucas queixas já movem bastante o índice.
| Critério | Sami | Referência |
|---|---|---|
| IDSS 2025 (ano-base 2024) | 0,7978 | Mediana da medicina de grupo: 0,6545 |
| IDSS 2024 (ano-base 2023) | 0,7805 | Escala de 0 a 1 |
| Índice de reclamações (média de out/2025 a set/2026) | 79,8 por 100 mil beneficiários | Média do setor: 53,2 |
| Beneficiários (ago/2026) | Cerca de 19,7 mil | Eram cerca de 21,1 mil um ano antes |
| Registro na ANS | Desde 10/09/2020 (nº 422398) | Medicina de grupo, sede em São Paulo |
| Abrangência | Capital paulista e região metropolitana | Sem reembolso em nenhum plano |
Nota da ANS
Nota da Sami no IDSS da ANS
O IDSS é a avaliação anual da ANS, de 0 a 1, em quatro dimensões.
A Sami subiu de 0,7805 para 0,7978 entre as edições de 2024 e 2025. As notas mais altas são em qualidade em atenção à saúde e em gestão de processos e regulação; a mais baixa, em garantia de acesso.
| Dimensão | Nota |
|---|---|
| Qualidade em atenção à saúde (IDQS) | 0,9547 |
| Garantia de acesso (IDGA) | 0,6048 |
| Sustentabilidade no mercado (IDSM) | 0,7919 |
| Gestão de processos e regulação (IDGR) | 0,9240 |
| IDSS final | 0,7978 |
Reclamações
Reclamações da Sami Saúde: ANS e Reclame Aqui
O índice da ANS conta as queixas feitas na agência para cada 100 mil beneficiários.
De outubro de 2025 a setembro de 2026, a Sami teve em média 79,8 reclamações por 100 mil beneficiários por mês, contra cerca de 53 no conjunto das operadoras médico-hospitalares. Em números absolutos, foram de 10 a 26 reclamações por mês. Com cerca de 20 mil beneficiários, cada queixa pesa perto de 5 pontos no índice, por isso ele oscila muito: foi de 46,6 em abril de 2026 a 121,7 em novembro de 2025.
A Sami também é muito pesquisada no Reclame Aqui. É um site privado, com notas que mudam todo dia e dependem de quem decide avaliar. Use para ver os temas mais frequentes e se a empresa responde, mas compare operadoras pelo índice da ANS, que segue o mesmo método para todas.
Rede e abrangência
Rede, abrangência e tempo de mercado
O que a operadora informa e o que consta na ANS.
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Tempo de mercado
Fundada em 2018, começou a operar em 2020. É uma das operadoras mais novas de São Paulo.
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Rede
Clínicas Sami e rede credenciada por plano, do Sepaco e Metropolitano no Bronze ao Sírio-Libanês no Safira, segundo a página de planos.
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Abrangência
São Paulo capital e região metropolitana. Não é plano para quem precisa de atendimento eletivo em outras cidades.
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Modelo
Médico pessoal e equipe de saúde, consultas de rotina sem coparticipação e pronto-socorro online pelo aplicativo. Sem reembolso.
Vale a pena?
Para quem a Sami vale ou não vale a pena
O modelo agrada quem gosta de ser acompanhado e resolve tudo pelo app.
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Para quem vale
Empresas e MEIs na Grande São Paulo, inclusive com 1 vida, que querem um médico que coordene o cuidado, preço de entrada mais baixo e atendimento pelo aplicativo.
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Para quem não vale
Quem quer marcar direto com qualquer especialista, precisa de reembolso, mora ou trabalha fora da região metropolitana ou prefere operadora maior, com histórico mais longo.
Se o preço é o critério principal, veja também plano de saúde mais barato. Para MEI, confira as regras em plano de saúde MEI.
Cotação gratuita
Compare a Sami com outras operadoras
Conte as idades, o CEP e quantas pessoas vão entrar. Um especialista da Veries mostra a Sami ao lado de outras opções de São Paulo.
- Preço da Sami e de outras operadoras para o seu perfil
- Hospitais do plano conferidos no guia médico
- Atendimento humano, sem custo
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre a Sami Saúde
O plano de saúde Sami é bom?
Tem nota 0,7978 no IDSS 2025, acima da mediana da medicina de grupo, e um modelo com médico pessoal. Em contrapartida, recebeu mais reclamações na ANS que a média do setor nos últimos 12 meses, e a rede é limitada à Grande São Paulo.
O que o Reclame Aqui diz sobre a Sami?
O Reclame Aqui é um site privado, e a nota muda todo dia. Use para ver temas recorrentes e se as queixas são respondidas. Para comparar operadoras, o dado oficial é o índice de reclamações da ANS.
A Sami é registrada na ANS?
Sim. A Sami Assistência Médica Ltda. tem registro nº 422398 desde setembro de 2020, na modalidade medicina de grupo.
A Sami tem plano individual?
Não. No cadastro da ANS, os planos ativos da Sami são empresariais e por adesão. Para empresas, a Sami vende a partir de uma vida.
A Sami tem reembolso?
Não. Nenhum plano ativo da Sami tem livre escolha no cadastro da ANS, ou seja, o atendimento é só na rede do plano.
Onde reclamar da Sami?
Primeiro nos canais da operadora, com o protocolo anotado. Sem solução, registre a reclamação na ANS pelo Disque ANS (0800 701 9656) ou pelo site da agência.
