NotreDame é bom? Reclamações e notas
Antes de olhar só o Reclame Aqui, veja os indicadores oficiais: a nota da NotreDame Intermédica no IDSS, o índice de reclamações da ANS e a rede própria. No fim, para quem o plano vale e para quem não vale.
Reclamações
NotreDame no Reclame Aqui e na ANS
O índice oficial conta as reclamações registradas na ANS para cada 100 mil beneficiários.
A resposta curta: a NotreDame Intermédica tem nota alta no IDSS, o índice de desempenho da ANS, mas recebe mais reclamações por beneficiário que a maioria das grandes operadoras. Se o plano é bom para você depende de onde você mora e de quais unidades vai usar. Veja as linhas no guia dos planos NotreDame Intermédica.
No Índice Geral de Reclamações (IGR) da ANS, a Notre Dame Intermédica Saúde (registro 359017) teve 74,28 reclamações por 100 mil beneficiários em setembro de 2026, com 2.398 reclamações. De março a setembro de 2026, o índice variou entre 69,12 e 83,81. Na mesma competência de setembro, a mediana das 94 operadoras médicas de grande porte foi de 39,23 (cálculo da Veries com os dados abertos da ANS).
O Reclame Aqui é um site privado: qualquer pessoa publica, sem a verificação da ANS, e a nota depende de quantas queixas a empresa responde e resolve ali. Ele é útil para entender os motivos mais comuns das reclamações e o tom das respostas, mas não substitui os números oficiais. Ao ler, filtre pelas queixas recentes e pela sua região, porque a experiência muda de uma unidade para outra.
Nota da ANS
Plano NotreDame é bom segundo a ANS?
O IDSS vai de 0 a 1 e avalia todas as operadoras com os mesmos critérios.
| Dimensão | O que mede | Nota |
|---|---|---|
| IDSS (geral) | Média das quatro dimensões | 0,8698 |
| Qualidade em atenção à saúde (IDQS) | Prevenção, consultas e acompanhamento dos beneficiários | 1 |
| Garantia de acesso (IDGA) | Rede disponível e cumprimento dos prazos de atendimento | 0,5992 |
| Sustentabilidade no mercado (IDSM) | Situação econômica e financeira | 1 |
| Gestão de processos e regulação (IDGR) | Envio de dados à ANS e reclamações | 0,9003 |
Com 0,8698 no IDSS 2025, a operadora está na faixa de 0,8 a 1, a melhor da escala, e tem nota máxima em qualidade da atenção à saúde. O ponto fraco é a garantia de acesso (0,5992), dimensão ligada à rede e aos prazos de atendimento. Na prática, vale conferir se há unidades e horários disponíveis perto de você antes de contratar.
Rede e tempo de mercado
Rede própria, abrangência e tempo de mercado
Critérios objetivos que mudam o dia a dia com o plano.
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Rede própria
Hospitais, prontos-socorros, centros clínicos e laboratórios do grupo, com prontuário integrado. É a base do Nosso Plano, do Smart e dos planos individuais.
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Acreditações
O site oficial lista unidades com ONA Nível 3, como o Hospital Renascença Campinas, o Bosque da Saúde, o Modelo, o Nossa Senhora do Rosário e o Paulo Sacramento.
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Abrangência
Os planos são vendidos em São Paulo e no Rio. Os regionais concentram consultas e exames na região contratada; a urgência tem cobertura nacional na rede Hapvida.
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Tempo de mercado
A operadora tem registro na ANS desde dezembro de 1998, como medicina de grupo.
Veja hospitais por linha e por região em rede credenciada NotreDame Intermédica.
Vale a pena?
Para quem a NotreDame Intermédica vale a pena
O mesmo plano pode servir muito bem a uma família e mal a outra.
- Vale para quem mora ou trabalha perto das unidades próprias da sua região e quer mensalidade menor, no Nosso Plano ou no Smart.
- Vale para empresas de São Paulo e do Rio que querem hospitais de referência e reembolso rápido, nas linhas Advance, Premium e Infinity.
- Vale para quem precisa de plano no CPF em SP ou no RJ: a operadora vende planos individuais, o que é raro no mercado.
- Não vale para quem mora fora de SP e RJ: nessas regiões, o grupo vende com a marca Hapvida.
- Não vale se as unidades próprias da região contratada ficam longe da sua rotina.
- Pede atenção ao índice de reclamações, acima da mediana das grandes operadoras, e à garantia de acesso no IDSS.
Cotação gratuita
Compare a NotreDame com outras operadoras
Conte quem vai usar o plano e a sua cidade. Mostramos a NotreDame ao lado de outras opções, com rede e preço.
- Comparação de rede, preço e reajuste
- Conferência das unidades perto de você
- Atendimento humano, sem custo
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes: NotreDame é bom?
Qual é a nota da NotreDame Intermédica na ANS?
No IDSS 2025, com ano-base 2024, a nota foi 0,8698, na faixa mais alta da escala de 0 a 1.
A NotreDame tem muitas reclamações?
Em setembro de 2026, o índice de reclamações da ANS foi de 74,28 por 100 mil beneficiários, acima da mediana das grandes operadoras médicas (39,23) na mesma competência.
Posso confiar no Reclame Aqui da NotreDame?
Ele mostra relatos e respostas da empresa, mas é um site privado, sem verificação da ANS. Use junto com o IGR e o IDSS, que são oficiais.
Onde reclamar da NotreDame Intermédica?
Primeiro na ouvidoria da operadora, indicada no site oficial. Se não resolver, registre a reclamação nos canais da ANS, que intermedia o caso com a operadora.
NotreDame e Hapvida são a mesma empresa?
Fazem parte do mesmo grupo desde fevereiro de 2022. Em SP e no RJ, a operadora é a Notre Dame Intermédica Saúde, registro ANS 359017.
A Veries cobra pela comparação?
Não. A cotação e o atendimento são gratuitos, e o preço do plano é o mesmo da tabela da operadora.
