Care Plus é bom? A operadora nos dados da ANS
Veja como a Care Plus aparece na avaliação anual da ANS, quantas reclamações recebe na agência, como é a rede e para que tipo de empresa o plano costuma fazer sentido.
Resposta curta
A Care Plus é boa? O resumo dos indicadores
Boa nota na ANS, poucas reclamações e foco em empresas a partir de 10 vidas.
Pelos dados oficiais, sim: a Care Plus teve nota 0,7822 no IDSS 2025 (ano-base 2024), acima da mediana das operadoras de medicina de grupo, e um dos menores índices de reclamações entre as operadoras que analisamos. O ponto de atenção é o público: ela vende só para empresas, a partir de 10 vidas, com a carteira concentrada em São Paulo.
| Critério | Care Plus | Referência |
|---|---|---|
| IDSS 2025 (ano-base 2024) | 0,7822 | Mediana da medicina de grupo: 0,6545 |
| IDSS 2024 (ano-base 2023) | 0,8116 | Escala de 0 a 1 |
| Índice de reclamações (média de out/2025 a set/2026) | 23,4 por 100 mil beneficiários | Média do setor: 53,2 |
| Beneficiários (ago/2026) | Cerca de 159,8 mil | Eram cerca de 141 mil um ano antes |
| Registro na ANS | Desde 07/01/1999 (nº 379956) | Medicina de grupo, sede em Barueri (SP) |
| Controle | Grupo Bupa, desde dezembro de 2016 | Relatórios oficiais da Bupa |
Nota da ANS
Nota da Care Plus no IDSS da ANS
O IDSS avalia cada operadora numa escala de 0 a 1, em quatro dimensões.
A Care Plus tem notas acima de 0,78 em todas as edições desde 2019 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar. Na edição de 2025 caiu um pouco em relação a 2024 (de 0,8116 para 0,7822), sobretudo pela dimensão de garantia de acesso.
| Dimensão | Nota |
|---|---|
| Qualidade em atenção à saúde (IDQS) | 0,8028 |
| Garantia de acesso (IDGA) | 0,5133 |
| Sustentabilidade no mercado (IDSM) | 1,0000 |
| Gestão de processos e regulação (IDGR) | 0,8742 |
| IDSS final | 0,7822 |
Reclamações
Reclamações da Care Plus na ANS e no Reclame Aqui
O índice oficial conta as queixas feitas na ANS para cada 100 mil beneficiários.
Nos 12 meses de outubro de 2025 a setembro de 2026, a Care Plus teve em média 23,4 reclamações por 100 mil beneficiários por mês no Índice Geral de Reclamações da ANS, menos da metade da média do conjunto das operadoras médico-hospitalares (cerca de 53). O índice subiu nos últimos meses do período, chegando a 31,9 em setembro de 2026.
O Reclame Aqui é um site privado e mostra a experiência de quem decidiu escrever lá. Vale olhar os temas mais comuns e se a empresa responde, mas, para comparar operadoras, o índice da ANS é mais confiável porque segue o mesmo método para todas.
Rede e abrangência
Rede, reembolso e tempo de mercado
O que a operadora informa no site oficial.
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Tempo de mercado
A Care Plus diz ter 30 anos de história; o registro na ANS é de janeiro de 1999.
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Rede
Mais de 4.000 credenciados e a Rede Plus, de médicos selecionados, em todos os planos. A rede muda conforme o plano.
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Reembolso
Previsto nos planos, com pedido pelo site e pelo app. O limite de cada plano consta na proposta.
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Quem pode contratar
Empresas de 10 a 29 vidas (Soho), de 30 a 200 (Clube Care Plus) e com mais de 200 (Empresarial).
Vale a pena?
Para quem a Care Plus vale ou não vale a pena
O perfil da empresa pesa mais que a marca.
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Para quem vale
Empresas a partir de 10 vidas, sobretudo em São Paulo, que querem reembolso, médicos selecionados e serviços como atendimento em casa e concierge nos planos mais completos.
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Para quem não vale
Empresas com menos de 10 vidas, MEIs, pessoas físicas e equipes espalhadas por cidades onde a rede é pequena. Também quem busca o menor preço possível.
Para empresas menores, compare com outras opções em plano de saúde PME e veja as operadoras com boa avaliação em melhores planos de saúde.
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Dúvidas comuns
Perguntas frequentes sobre a Care Plus
O convênio Care Plus é bom?
Pelos indicadores oficiais, sim. Teve nota 0,7822 no IDSS 2025, acima da mediana da medicina de grupo, e uma média de 23,4 reclamações por 100 mil beneficiários na ANS nos últimos 12 meses, menos da metade da média do setor.
O que o Reclame Aqui diz sobre a Care Plus?
O Reclame Aqui é um site privado, e a nota muda conforme as avaliações. Use para ver temas recorrentes e se a empresa responde. Para comparar operadoras, prefira o índice de reclamações da ANS.
Quem é o dono da Care Plus?
A Care Plus pertence ao grupo internacional de saúde Bupa desde dezembro de 2016, segundo os relatórios oficiais da Bupa.
Pessoa física pode contratar a Care Plus?
Não. A Care Plus vende planos para empresas, a partir de 10 vidas na linha Soho.
A Care Plus tem reembolso?
Sim. Os planos preveem reembolso, solicitado pelo site ou pelo aplicativo. O limite depende do plano contratado.
Onde reclamar da Care Plus?
Primeiro nos canais da operadora, anotando o protocolo. Sem solução, registre a reclamação na ANS pelo Disque ANS (0800 701 9656) ou pelo site da agência.
